Novidades e aprofundamento

Nathalia Figueiredo é gerente de pesquisa de mercado da Procter & Gamble.

eNews: Qual é a tua impressão geral do workshop?
Nathalia Figueiredo: Foi bastante válido e muito importante para o meu trabalho. Ele me deu uma visão aprofundada de técnicas de segmentação e, ao mesmo tempo, várias possibilidades de segmentação de mercado face a diferentes problemas de negócios nos quais eu posso usá-la. Por exemplo, quando estou entrando num mercado novo, posso usar a segmentação do mercado, uma análise de mercado e uma segmentação de pessoas. Discutiu novas técnicas para segmentação usando desde variáveis demográficas, que ele chamou de observáveis, a variáveis não-observáveis, como as psicográficas, atitudinais, entre outras.

eNews: Ele trouxe novos conhecimentos tanto quanto aprofundou o conhecimento que você já possuía?
Nathalia: Pra mim, trouxe uma coisa nova, que é a técnica Latent Class Analysis, e aprofundou algumas técnicas que eu já conhecia, mas tinha pouco contato. Um exemplo deste último caso é a técnica Maxdif. Steve Cohen falou como utilizá-la, em que momento utilizá-la, para que ela serve e fez comparações da validade dela em relação a outras técnicas.

eNews: Haverá utilização imediata do que você acaba de conhecer ou aprofundar?
Nathalia: Sim, existem várias utilizações práticas. Há várias oportunidades no meu trabalho em que você vê os resultados todos muito flats, todos muito iguais. Por exemplo, intenção de compra igual entre grupos, entre diferentes atributos, daí você segmenta e descobre que não é bem assim. De imediato eu vou poder utilizar as técnicas para orientar melhor minha equipe a trabalhar as campanhas de publicidade. Vimos o exemplo que ele utilizou de café: para um grupo é mais importante você falar que o café te deixa mais desperto, para outro não. Isso te ajuda a definir qual tipo de publicidade usar pra ser mais eficiente.

eNews: E no caso de produtos inovadores?
Nathalia: Ele deu alguns exemplos de técnicas que ajudam a montar produtos novos, usando um estudo choice basis, quando a pessoa vai escolhendo os fatores de cada produto, e a partir dessas escolhas você consegue segmentar o seu público e o tipo de produto que essas pessoas querem. O exemplo que ele deu foi de computadores. Ele conseguia segmentar o produto em quatro tipos: o de melhor performance, o simplificado etc. Isso com certeza ajuda muito a orientar o nosso trabalho.